专注高校信息化运维

大赢家彩票 专业服务

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关于大赢

专业的信息化运维服务商

广州市大赢家彩票科技公司成立于2004年,深耕校园,专注于服务,是教育行业IT运维服务的倡导者和领导者。大赢家彩票在广州市白云区设立了客户服务中心,同时在广州大学城设立了研发与技术支持中心。大赢家彩票提供的服务内容包括呼叫坐席服务、网络运维、数据中心运维、信息安全运维、设备维保等多层面内容。服务在华南理工大学、中山大学、天津大学、广东工业大学、广州大学等一大批高校落地。

大赢家彩票有成熟的运维体系,拥有“ITSS”、“ISO20000”、“信息安全运维服务”、“ISO9001:2008”、“计算机系统集成及服务”等专业资质;有完备的运维支撑工具,从前端的一站式网上服务厅,到核心的运维系统、智能监控系统等,系列支撑工具都在高校得到广泛的落地实践;点赢有超200人的专业团队,包括云客服团队、一线驻场团队、二线支撑团队、研发团队和项目管理团队等。

运维平台

最佳实践 专业平台 灵活部署

拥有完全自主知识产权的点赢综合运维系统(DTSM),遵循ITIL、ITSS等运维服务行业标杆标准,同时基于点赢多年的校园IT运维服务实践经验,提供服务可视化的管理,实现校园信息化运维及相关IT业务的企业微信、公众号、邮箱、语音、短信、APP等多渠道统一入口、流程管控和跟踪、审计和统计分析等功能,包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、资源资产管理、维保管理、维护计划管理、知识库、服务和SLA管理、报表中心、准入认证对接等模块。

点赢运维系统经过点赢公司研发团队近10年的开发,已经迭代了多个版本,可提供云服务以及本地化部署的个性化服务,目前已在全国多所高校稳定运行,是校园信息化场景中应用最广泛和最深入的运维平台。

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专业团队

云呼叫坐席团队+一线驻场团队+二线技术支持团队

点赢公司目前在职员工超过200人,拥有经验服务的运维管理专家、软件研发团队、各类运维技术支持工程师、强弱电施工人员和专业的云呼叫团队,除一般的运维业务,还能承接包括从光纤熔接施工到呼叫中心等相关业务,现场服务团队还多次收到客户的书面表彰。点赢的服务团队能为客户提供全年无休的优质服务,全心全意以优异的服务为客户创造价值。

赢服务

“赢服务”是点赢公司在多年的成功经验上推出的服务品牌。“赢服务”倡导聚焦服务品质,关注用户服务感受,以服务满足需求,用服务体现价值。“赢服务”管理体系以“服务内容目录化、服务过程闭环化、服务结果可量化”三要素为核心,经过多年的优化与完善,针对高校的信息化运维服务项目,形成了一套稳健高效的运行机制和管理标准。

受理和响应电话呼叫

完成服务工单

服务人群数量达到

用户满意度调查得分

案例分享

精湛技术 用心服务

华南理工大学

华南理工大学

点赢在承接了华南理工大学校园网运维服务后,配合学校建立规范的运维体系,协助校方搭建运维平台、收费计费平台和网上营业厅,逐步整理和优化了网络基础环境,提高了服务级别,改善了服务质量。

天津大学

天津大学

点赢在承接了天津大学校园网运维服务后,配合学校建立规范的运维体系,搭建呼叫系统和运维平台,提供现场和远程呼叫坐席服务、网络外线服务、并逐步整理和优化校园服务目录,实现校园信息化服务四个入口(包括电话、微信、自助服务平台、现场服务台)统一,提高了校园网用户满意度。

中山大学

中山大学

点赢在承接了中山大学校园网运维服务后,配合学校建立规范的运维体系,协助校方改造呼叫系统和运维平台,提供呼叫坐席服务、网络外线服务、多媒体课室运维服务、机房运维服务,逐步整理和优化了网络基础环境,提高了服务级别,改善了服务质量。

广东工业大学

广东工业大学

点赢在承接了广东工业大学的运行维护服务体系和运行维护平台建设后,结合广东工业大学智慧校园特色,整合运行维护服务资源,规范运行维护行为,确保了服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运行维护体系,保障广东工业大学网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。

佛山科学技术学院

佛山科学技术学院

点赢为佛山科学技术学院提供了服务体系建设、现场的呼叫服务、网络外线服务、数据中心技术支持、信息安全运维等服务。

广州大学

广州大学

点赢在承接了广州大学IT运维服务后,建立了完善的运维体系,提升了服务品质。承担了校园网大量的维护工作,释放了专职老师的大量维护时间,让他们转为需求的整理者和服务的监管者,更专注于核心业务。

广州番禺职业技术学院

广州番禺职业技术学院

点赢为广州番禺职业技术学院量身订制运维服务解决方案,按照ITIL标准梳理服务目录、建立服务规范、搭建运维服务体系。加强基础设施的维护,保证系统的稳定与安全,提升服务质量,改善师生用网体验。

广东工贸职业技术学院

广东工贸职业技术学院

广东工贸职业技术学院是广东省人民政府直属的全日制普通高等职业学院。学校率先探索引进多家运营商并进校园,并由第三方统一运维服务的模式。点赢完善了网络选路和统一帐务等技术方案,保障了这模式的顺利推进,树立了学校、运营商和服务商合作模式的新标杆。

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中山职业技术学院

点赢为中山职业技术学院订制的运维服务解决方案中包括:梳理服务目录、建立服务规范、搭建运维体系、解决无线网络建设后的运维难题等。

网络技术支持工程师

服务器维护工程师

信息安全运维工程师

多媒体和电子设备维护工程师

软件开发工程师

运维部门经理

运维项目主管

网络运维工程师

联系大赢

广州市大赢家彩票科技有限公司

地址:广州市白云区云城街齐富路名汇广场603

欢迎联系

Email: agnadw@sina.com

电话:0880-63080869、31528745